पहले समझें कि समस्या कहाँ आ रही है
पेज न खुलने और पासवर्ड स्वीकार न होने की समस्याओं की जाँच अलग-अलग होती है। सेटिंग बदलने से पहले ध्यान दें कि क्या हो रहा है: पेज खुल नहीं रहा, आपकी जानकारी स्वीकार नहीं हो रही, या रिकवरी के लिए दिए गए संपर्क तक आपकी पहुँच नहीं है?
इस स्वतंत्र गाइड ने प्लेटफ़ॉर्म की मौजूदा लॉगिन स्क्रीन या रिकवरी प्रक्रिया की पुष्टि नहीं की है। वहाँ जो विकल्प वास्तव में दिखाई दें, उन्हीं के अनुसार आगे बढ़ें। हम पासवर्ड, सत्यापन कोड या खाते से जुड़े दस्तावेज़ नहीं लेते हैं।
सामान्य लॉगिन प्रक्रिया के लिए Daman Games की लॉगिन गाइड पढ़ें।
अगर लॉगिन पेज नहीं खुल रहा है
- पते को ध्यान से जाँचें और सुनिश्चित करें कि आप उसी वेबसाइट पर हैं जिस पर जाना चाहते थे। मिलते-जुलते डोमेन और बिना माँगे भेजे गए “खाता ठीक करें” जैसे लिंक से बचें।
- देखें कि आपके इंटरनेट कनेक्शन पर कोई दूसरी सामान्य वेबसाइट खुलती है या नहीं। इंटरनेट कनेक्शन की समस्या और खाते की समस्या अलग बातें हैं।
- पेज एक बार दोबारा लोड करें, फिर अपडेट किए हुए ब्राउज़र में कोशिश करें। अगर रखरखाव, उपलब्धता या पात्रता से जुड़ा संदेश दिखे, तो उसके निर्देशों का पालन करें।
अगर समस्या बनी रहे, तो ब्राउज़र की सेटिंग में केवल उस प्लेटफ़ॉर्म की कैश फ़ाइलें या साइट डेटा साफ़ करके देख सकते हैं। कुकीज़ या साइट डेटा हटाने से आप लॉग आउट हो सकते हैं। पूरे ब्राउज़र का डेटा साफ़ न करें: इससे इस गाइड में अलग से सहेजी गई बजट योजना और रिकॉर्ड भी मिट सकते हैं।
अगर खाते की जानकारी स्वीकार नहीं हो रही है
अनुमान लगाने के बजाय त्रुटि संदेश ध्यान से पढ़ें। पंजीकरण के समय इस्तेमाल की गई खाते की पहचान दर्ज करें और फ़ोन, ईमेल या यूज़रनेम में से वही विकल्प चुनें जो फ़ॉर्म में उपलब्ध हो। जहाँ लागू हो वहाँ देश का कोड, गलती से लगे स्पेस, कीबोर्ड की भाषा और पासवर्ड में बड़े-छोटे अक्षर जाँचें।
देखें कि ऑटोफ़िल ने पुरानी सहेजी हुई लॉगिन जानकारी तो नहीं भर दी है। कोई स्पष्ट गलती सुधारने के बाद एक बार सावधानी से कोशिश करें। अगर प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंध दिखाए या इंतज़ार करने को कहे, तो बार-बार कोशिश न करें और उसके निर्देश मानें; यह गाइड खाते पर लगे प्रतिबंध की अवधि की पुष्टि नहीं कर सकती।
अगर आप पासवर्ड भूल गए हैं
वास्तविक लॉगिन स्क्रीन पर पासवर्ड रिकवरी का विकल्प देखें। अगर वह उपलब्ध हो, तो खाते से पहले से जुड़े संपर्क विवरण का उपयोग करके वहाँ बताए गए निर्देशों का पालन करें। प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग सत्यापन तरीके अपना सकता है; यहाँ किसी विशेष OTP या रीसेट लिंक प्रक्रिया की पुष्टि नहीं की गई है।
संदेश भेजकर मदद की पेशकश करने वाले किसी व्यक्ति को अपना पासवर्ड या सत्यापन कोड कभी न दें। अगर खाते तक पहुँच वापस मिल जाए और पासवर्ड बदलने का विकल्प हो, तो ऐसा नया पासवर्ड चुनें जिसे आप कहीं और इस्तेमाल नहीं करते।
कुछ छोटे सवाल-जवाब
क्या मुझे दोबारा पंजीकरण करना चाहिए?
लॉगिन समस्या ठीक करने के लिए दूसरा खाता न बनाएँ। यदि पहला पंजीकरण अधूरा था, तो फिर से पंजीकरण करने से पहले उसकी स्थिति जाँचें।
पंजीकरण की समस्याओं के समाधान की मार्गदर्शिका पढ़ें।
क्या यह गाइड खाते तक पहुँच वापस दिला सकती है?
नहीं। खाते की रिकवरी संबंधित प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ही हो सकती है।